Умови повернення

Категорії товарів, які можна/не можна повернути

1. Товари належної якості:
   • Поверненню підлягають товари, які не були у використанні, збережено їхній товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ, що підтверджує факт купівлі даного товару. Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”.
   • Товари, що не підлягають поверненню належної якості: гігієнічні засоби, харчові продукти для тварин, розкритті упаковки з кормом, та інші товари відповідно до чинного законодавства України.
2. Товари неналежної якості (ушкоджений товар):
   • Поверненню підлягають товари з виробничими дефектами або ушкодженнями, отриманими під час транспортування. Відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”.
   • Товари, які не підлягають поверненню через неналежну якість, не можуть бути повернені, якщо дефекти виникли внаслідок неправильної експлуатації.

Терміни, умови та порядок (процес) повернення товарів належної якості

1. Терміни:
   • Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з дня його отримання. Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”.
2. Умови:
   • Товар має бути в оригінальній упаковці, не використаним, з усіма пломбами та ярликами.
3. Порядок (процес):
   • Зв’яжіться з нами за допомогою контактної інформації на сайті або відправити електронний лист на адресу dogsrogs@gmail.com.
   • Відправити товар назад до нашого фізичного розташування (див. нижче).
   • Надішліть копію документа, що підтверджує купівлю, разом із товаром.

Терміни, умови та порядок (процес) повернення товарів неналежної якості

1. Терміни:
   • Повернення товару неналежної якості можливе протягом 14 днів з дня його отримання. Відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”.
2. Умови:
   • Товар має бути збережений у тому стані, в якому був отриманий, з оригінальною упаковкою (якщо можливо).
3. Порядок (процес):
   • Зв’яжіться з нами за допомогою контактної інформації на сайті або відправте електронний лист на адресу dogsrogs@gmail.com.
   • Відправити товар назад до нашого фізичного розташування (див. нижче).
   • Надішліть копію документа, що підтверджує купівлю, разом із товаром.

Фізичне розташування для повернення товару

• Ви можете повернути товар новою поштою: м. Київ, Відділення № 1

Терміни та умови повернення коштів

1. Терміни:
   • Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.
2. Спосіб повернення грошей:
   • Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким було здійснено оплату (банківський переказ, платіжна карта тощо).
3. Транспортні витрати:
   • При поверненні товару належної якості транспортні витрати на повернення товару покриває покупець.
   • При поверненні товару неналежної якості транспортні витрати на повернення товару покриває продавець.